Q: Я постоянно восстанавливаю пароль, чтобы войти в учётную запись, потому что старый не подходит! Как это исправить?

A: Такая ситуация может вознуть в случае, если email введён не в том регистре, в каком он указан при регистрации в учётной записи.

Например: при регистрации указан адрес электронной почты [email protected], а войти вы пытаетесь как [email protected]
В подобном случае система пытается найти указаный email адрес ([email protected]) и не находит, так как на самом деле в указанном при регистрации адресе электронной почты первая буква является заглавной.

Чтобы подобная ошибка больше не повторялась, вам нужно:

  • перейти в форму восстановления пароля
  • указать ваш адрес электронной почты и нажать кнопку "Сбросить пароль"
  • если вы помните последний пароль:
    • в полученном email сообщении найти ваш адрес электронной почты (находится прямо под ссылкой на сброс пароля)
    • зайти на страницу входа (или воспользоваться кнопкой "Войти" в правом верхнем углу экрана)
    • скопировать в поле ввода адреса электронной почты ваш email из пришедшего сообщения о восстановлении, либо в точности ввести его вручную (соблюдая заглавные и строчные буквы)
    • ввести ваш пароль и нажать кнопку входа в аккаунт
  • если вы не помните последний пароль:
    • перейти по ссылке на восстановление пароля, указанной в полученном email сообщении
    • ввести новый пароль в оба поля, нажать кнопку подтверждения
    • выйти из учётной записи, кликнув на выпадающее меню с вашим именев в правом верхнем углу экрана и выбрав пункт "Выйти"
    • зайти на страницу входа (или воспользоваться кнопкой "Войти" в правом верхнем углу экрана)
    • скопировать в поле ввода адреса электронной почты ваш email из пришедшего сообщения о восстановлении, либо в точности ввести его вручную (соблюдая заглавные и строчные буквы)
    • ввести ваш пароль, указанный в процессе восстановления, и нажать кнопку входа в аккаунт
  • после удачного входа запомните или где-нибудь сохраните точное написание вашего адреса электронной почты для входа на сайт
  • всё! при последующих входах в учётную запись всегда указывайте данный email в точности соблюдая регистры букв