Q: Я постоянно восстанавливаю пароль, чтобы войти в учётную запись, потому что старый не подходит! Как это исправить?
A: Такая ситуация может вознуть в случае, если email введён не в том регистре, в каком он указан при регистрации в учётной записи.
Например: при регистрации указан адрес электронной почты [email protected], а войти вы пытаетесь как [email protected]
В подобном случае система пытается найти указаный email адрес ([email protected]) и не находит, так как на самом деле в указанном при регистрации адресе электронной почты первая буква является заглавной.
Чтобы подобная ошибка больше не повторялась, вам нужно:
- перейти в форму восстановления пароля
- указать ваш адрес электронной почты и нажать кнопку "Сбросить пароль"
- если вы помните последний пароль:
- в полученном email сообщении найти ваш адрес электронной почты (находится прямо под ссылкой на сброс пароля)
- зайти на страницу входа (или воспользоваться кнопкой "Войти" в правом верхнем углу экрана)
- скопировать в поле ввода адреса электронной почты ваш email из пришедшего сообщения о восстановлении, либо в точности ввести его вручную (соблюдая заглавные и строчные буквы)
- ввести ваш пароль и нажать кнопку входа в аккаунт
- если вы не помните последний пароль:
- перейти по ссылке на восстановление пароля, указанной в полученном email сообщении
- ввести новый пароль в оба поля, нажать кнопку подтверждения
- выйти из учётной записи, кликнув на выпадающее меню с вашим именев в правом верхнем углу экрана и выбрав пункт "Выйти"
- зайти на страницу входа (или воспользоваться кнопкой "Войти" в правом верхнем углу экрана)
- скопировать в поле ввода адреса электронной почты ваш email из пришедшего сообщения о восстановлении, либо в точности ввести его вручную (соблюдая заглавные и строчные буквы)
- ввести ваш пароль, указанный в процессе восстановления, и нажать кнопку входа в аккаунт
- после удачного входа запомните или где-нибудь сохраните точное написание вашего адреса электронной почты для входа на сайт
- всё! при последующих входах в учётную запись всегда указывайте данный email в точности соблюдая регистры букв